RGPD et données client : les bons réflexes pour l’artisan du bâtiment
Coordonnées, historiques d’intervention, photos de chantier : l’artisan du bâtiment manipule des données personnelles au quotidien. Quelques bons réflexes suffisent à rester dans les clous du RGPD.
Manipuler les données clients avec les bons réflexes.
Suis-je concerné par le RGPD
À retenir Dès qu’il collecte des données personnelles (nom, adresse, téléphone, e-mail, historiques), un artisan est concerné par le RGPD, au même titre que toute entreprise.
Les grands principes
Ne collecter que les données utiles à votre activité.
Informer les clients de l’usage de leurs données.
Les sécuriser et limiter les accès.
Les conserver le temps nécessaire, puis les supprimer.
Respecter les droits des personnes (accès, rectification, suppression).
Le rôle du logiciel
Un logiciel sérieux centralise et sécurise les données, gère les accès par utilisateur et facilite les sauvegardes. Il aide à de bonnes pratiques, sans se substituer à vos obligations.
Prudence Pour la prospection commerciale, des règles spécifiques s’appliquent. En cas de doute, appuyez-vous sur les guides de la CNIL plutôt que sur des approximations.
Où s’informer
La CNIL publie des guides accessibles pour les TPE et PME. Ce sont les ressources officielles à privilégier pour votre mise en conformité, en complément d’un logiciel qui sécurise vos données client.
En résumé
Coordonnées, historiques, photos de chantier : l'artisan gère des données personnelles. Petit tour des bons réflexes RGPD.
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Un artisan du bâtiment est-il concerné par le RGPD ?
Oui. Dès qu'il collecte des données personnelles (nom, adresse, téléphone, e-mail, historiques), l'artisan est concerné par le RGPD, comme toute entreprise.
Quels sont les grands principes à respecter ?
Collecter uniquement les données utiles, en informer les clients, les sécuriser, les conserver le temps nécessaire et respecter les droits des personnes (accès, rectification, suppression).
Un logiciel aide-t-il à la conformité ?
Un logiciel sérieux centralise et sécurise les données, gère les accès par utilisateur et facilite les sauvegardes, ce qui aide, sans se substituer à vos obligations.
Faut-il l'accord du client pour le relancer ?
L'information du client et le respect de ses droits sont essentiels. Pour la prospection, des règles spécifiques s'appliquent ; renseignez-vous auprès de la CNIL.
Où trouver des informations fiables ?
La CNIL publie des guides accessibles pour les TPE et PME. En cas de doute sur votre situation, appuyez-vous sur ces ressources officielles.
Les données hébergées en SaaS sont-elles sécurisées ?
Une solution SaaS sérieuse assure hébergement, sauvegardes et contrôle des accès. Vérifiez ces engagements auprès de l'éditeur.
