Le mot ERP intimide. Il évoque des projets industriels de plusieurs années, des cabinets de conseil et des budgets sans rapport avec une entreprise de dépannage de six personnes. Pourtant, ce que recouvre le terme répond exactement au problème quotidien de ces entreprises : la même information y est saisie trois ou quatre fois, à des endroits différents, par des personnes différentes.
Ce qu’un ERP métier fait de plus
Un logiciel de devis-facture produit des documents commerciaux, et il le fait bien. Ce qu’il ne fait pas : relier ces documents à la demande du client, au planning, à l’intervention réalisée, au stock consommé, à l’historique de l’équipement et aux indicateurs de pilotage.
La différence se mesure très concrètement, en comptant les ressaisies. Dans une organisation sans continuité, une intervention est notée à la prise d’appel, recopiée sur un planning, communiquée par téléphone au technicien, notée par lui sur un carnet, retranscrite au bureau, puis ressaisie pour établir la facture. Six saisies pour une intervention, cinq occasions de perdre une information.
Les cinq points de rupture du dépannage
Entre l’appel et le planning : la demande est notée quelque part, la décision d’affectation ailleurs. Quand les deux vivent séparément, personne ne sait combien de demandes attendent.
Entre le planning et le technicien : l’affectation décidée au bureau doit parvenir au terrain avec son contexte. Un SMS ne transporte ni l’historique, ni les photos, ni le code d’accès.
Entre le technicien et la facture : ce que le technicien a fait doit produire la facture. C’est le point de rupture le plus coûteux, celui où se perdent les pièces posées et les majorations horaires.
Entre l’intervention et le stock : la pièce sortie du camion doit décrémenter le stock et apparaître sur la facture. Sans ce lien, le stock est faux et une partie des fournitures n’est jamais facturée.
Entre l’activité et les indicateurs : un tableau de bord alimenté manuellement cesse d’être tenu au bout d’un mois. Il doit se remplir tout seul, à partir de ce qui a déjà été saisi.
« Métier » compte autant qu’« ERP »
Un ERP généraliste sait gérer des commandes, des stocks et des factures, mais il ignore ce qu’est une astreinte, une majoration de nuit, un contrat d’entretien avec visite annuelle, une situation de travaux ou un taux de TVA réduit selon l’ancienneté du logement. Ces notions doivent être configurées, souvent laborieusement, ou contournées.
C’est le choix qu’a fait Deolys, éditeur de Batilys : plutôt qu’un outil unique décliné secteur par secteur, un logiciel distinct par métier — Batilys pour le bâtiment et le dépannage, GTLYS pour le transport express et la course, Reprolys pour la reprographie et l’imprimerie. Les contraintes de ces trois univers n’ont rien de commun : un dispatch de coursiers, une tarification par palier et une astreinte de plombier ne se modélisent pas de la même façon.
Un ERP métier les connaît d’origine. C’est ce qui explique qu’une entreprise de dépannage puisse démarrer en quelques semaines là où un projet généraliste prendrait des mois. Notre glossaire du logiciel de gestion bâtiment précise ces termes et leurs implications.
Démarrer progressivement
La mise en place ne suppose pas de tout basculer d’un coup. Le démarrage progressif fonctionne bien : commencer par les devis et la facturation, qui produisent un bénéfice immédiat, puis ajouter le planning et les interventions, puis les stocks et les contrats. Chaque étape s’appuie sur les données déjà saisies à la précédente.
Ce qui demande le plus d’attention, c’est la reprise de l’existant : base clients, articles et tarifs, contrats en cours. C’est le moment où l’on découvre les doublons et les fiches incomplètes accumulées au fil des années. Notre article sur la façon de choisir son logiciel bâtiment détaille les critères à examiner avant de s’engager.
Ce que Batilys couvre
Batilys est un ERP métier destiné aux entreprises du bâtiment et du dépannage : demandes clients, planning, interventions, application mobile, devis et signature électronique, facturation, contrats d’entretien, stocks, tableaux de bord. La progressivité est portée par les trois formules — Start pour les devis et factures, Pro pour les interventions et le planning, Expert pour les stocks et le multi-sites — dont le détail figure sur la page tarifs.
Batilys est édité et développé par Deolys, éditeur français de logiciels de gestion métiers. Le fonctionnement complet côté dépannage est décrit dans notre guide du logiciel de dépannage urgent, et l’ensemble des modules sur la page fonctionnalités.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un ERP et un logiciel de devis-facture ?
Un logiciel de devis-facture produit des documents commerciaux. Un ERP métier relie ces documents au reste : la demande client, le planning, l'intervention, le stock, l'historique et les indicateurs. La différence pratique se mesure au nombre de ressaisies : dans un ERP, une information saisie une fois se retrouve partout où elle est utile.
Un ERP est-il réservé aux grandes entreprises ?
Le mot vient effectivement de l'industrie et de projets lourds, mais les solutions métier actuelles s'adressent à des entreprises de quelques personnes. Ce qui compte n'est pas la taille de l'entreprise mais le nombre de fois où la même information est aujourd'hui saisie deux fois.
Combien de temps prend la mise en place ?
Cela dépend surtout de la reprise de l'existant : base clients, articles et tarifs, contrats en cours. Le démarrage progressif fonctionne bien — commencer par les devis et la facturation, puis ajouter le planning et les interventions — car il laisse l'équipe s'approprier l'outil sans tout bouleverser en une fois.
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Nous configurons le logiciel sur vos cas réels : vos types de dépannage, vos majorations, votre organisation d’astreinte. La démonstration dure une trentaine de minutes, à distance, au moment qui vous arrange.